Главное достоинство нашей типографии
Московская типография «Парель» делает ставку на высокую степень автоматизации производства. Только так, по мнению генерального директора предприятия Алексея Почуева, сегодня можно обеспечить конкурентоспособные цены и сохранить свою долю рынка.
Как вы позиционируете свое предприятие на рынке? «Парель» - универсальная или специализированная типография?
Нашу основную загрузку составляют журналы и рекламная полиграфия, но специализацией предприятия я бы назвал изготовление рекламной продукции с использованием необычных видов отделки. По некоторым позициям мы предлагаем уникальные для Москвы услуги, причем делаем мы все это не вручную, а на самом современном оборудовании. Я считаю, что сейчас нет смысла пытаться охватить все сферы полиграфии, нужно специализироваться на определенном сегменте и быть профессионалом в своей области. Организация производства под выполнение определенных заказов позволяет оптимизировать все процессы, снизить издержки и получить максимальную производительность. А значит, предприятие сможет предложить конкурентоспособные цены, привлекательные для заказчиков и позволяющие развивать бизнес.
Значит, вы - сторонник узкой специализации в полиграфии и кооперации между типографиями?
Я безусловный сторонник кооперации, но, к сожалению, в нашей стране такое сотрудничество далеко не всегда получается удачным. У нас его можно развивать только в том случае, если установить очень хорошие и даже дружеские отношения с руководителями смежных типографий. Кооперацию, как бизнес-процесс, в отечественной полиграфии пока внедрить невозможно.
Западным типографиям это удалось. Почему не удается нам?
Я много бывал в европейских типографиях, и меня всегда удивляло, на каком высоком уровне у них находится кооперация. Мы не скоро сможем этого добиться в силу нескольких причин. У нас типографии не хотят делиться деньгами, поэтому стараются иметь у себя все оборудование, которое может понадобиться для выполнения заказа. Это началось в девяностые годы, когда полиграфия была высокорентабельной отраслью, и можно было позволить себе содержать оборудование, которое не загружено даже на 50%. Сейчас времена изменились, и такой подход стал убыточным. Мы считаем нецелесообразным иметь у себя оборудование, которое не можем загрузить, поэтому в случае необходимости отдаем на аутсорсинг операции для выполнения которых, не имеем соответствующего оборудования.
И все же главная причина того, почему в России не развивается кооперация, - система организации предприятия, где отсутствует стабильное качество, четкое планирование производства, отлаженная логистика, а также просто нежелание подрядчиков сдерживать свои обещания. Так что кооперация не разовьется, пока не будут правильно налажены бизнес-процессы между компаниями-партнерами.
Как вы считаете, есть ли смысл таким специализированным типографиям объединяться в холдинг?
Я думаю, что идеальный вариант развития отечественной полиграфии - создание индустриальных парков, когда на одной территории будет сосредоточено несколько полиграфических предприятий, специализирующихся на определенных видах работ. Тогда типографиям не придется дублировать оборудование и можно будет значительно снизить издержки и увеличить прибыль. Но это пока недостижимая мечта.
В идеале вы хотели бы сами создать такой индустриальный парк или предпочитаете объединить свое предприятие с другими уже действующими?
Для создания такого индустриального парка нужны очень большие финансовые средства. Не думаю, что мы сможем найти инвестора, тем более, что полиграфия сегодня - не самый прибыльный бизнес. Самостоятельно мы такой проект тоже не осилим. Так что, если мы и возьмемся за создание парка, то в кооперации с другими типографиями. Тем более что эта идея обсуждается среди директоров, ведь очевидно, что в нынешних условиях типографиям просто необходимо специализироваться и все-таки кооперироваться: конкуренция требует изменения подхода к организации производства и всего бизнеса.
Как вы оцениваете современный российский полиграфический рынок?
Он находится в сложной ситуации: перенасыщен предложением полиграфических услуг, поэтому характеризуется очень высокой конкуренцией. Сама по себе конкуренция безусловно, является стимулирующим фактором для развития отрасли, если только откровенно не демпинговать. Однако я не считаю, что типография не может давать клиентам низкие цены. В частности, мы не позиционируем себя, как дешевая типография. Цены наши средние или чуть выше средних, но у нас есть возможность делать очень привлекательные для клиентов предположения на некоторые виды продукции. И это не демпинг, а результат очень хорошей организации производства.
Нынешний полиграфический рынок кроме переизбытка производственных мощностей характеризуется «перегретыми» зарплатами и тем, что производительность труда отстает от уровня заработной платы. Последнему пункту в нашей типографии уделяется самое пристальное внимание.
Что вы предпринимаете?
Автоматизируем производство и обучаем персонал. Понятно, что на современном оборудовании тоже должны работать профессионалы, но все-таки с ростом степени автоматизации зависимость от человеческого фактора снижается, хотя полностью исключить этот фактор не удастся.
Вы предпочитаете работать с рекламными агентствами или с конечными заказчиками?
Большинство наших клиентов - прямые заказчики, рекламных агентств меньше. Основная причина в том, что мы никогда не даем низкие цены только потому, что к нам обратилось рекламное агентство. Считается, что преимущество рекламного агентства по сравнению с прямым заказчиком в том, что в нем работают профессионалы, которые полностью готовят заказ для типографии, которой остается только выполнить заказ без согласований и дополнительных утверждений. Но на деле во многих агентствах таких профессионалов нет. Поэтому мы не разделяем заказчиков по принципу прямой или РА. Для нас важно чтобы сотрудничество было постоянным. Мы идем на снижение цен и другие превелегированные условия, если у заказчика есть такое желание, подкрепленное реальными заказами, Если агентство готово работать по такой системе, мы охотно будем с ним сотрудничать.
Вы оказываете заказчикам технические консультации. Как это организовано?
Мы гордимся тем, что у нас в типографии очень сильный технологический отдел, где работают люди, имеющий большой опыт и обладающие огромным объемом знаний по полиграфии. Они способны ответить на сложнейшие производственные вопросы и предоставить заказчику варианты оптимизации его затрат при выполнении работы на нашей производственной базе.
Чем вы привлекаете заказчиков?
Главное достоинство нашей типографии, по моему мнению - это стабильность нашей работы, от заказа к заказу. При прочих равных условиях, которые предлагают сегодня типографии, клиент выбирает уровень сервиса: как его принимают, сколько внимания уделяют, как быстро считают заказ. Очень важный момент - как ведет себя типография в случае появления претензий к выполненной работе. Какой бы идеальной не была система работы на предприятии, везде работают люди, да и оборудование имеет свойство ломаться. Поэтому и у нас, хоть и очень редко, но бывают сбои. Однако, мы никогда не пытаемся переложить свою ответственность на заказчика, предпринимаем все возможные меры для исправления ситуации. Наши менеджеры всегда «на связи», да и директор доступен для любого заказчика в случае возникновения вопросов к нему. Это очень важно, и в этом одно из наших преимуществ, благодаря которому у нас много постоянных клиентов. Они не уходят, даже если их переманивают низкими ценами.
Еще одно наше преимущество - автоматизированная система управления, позволяющая оптимизировать процессы приема и обработки заказов и вести оперативный учет и контроль. Это дает нам возможность предложить заказчикам лучший сервис.
А если в срыве заказа виновата не типография, станете идти на компромисс?
Конечно, бывает, что типография абсолютно не виновата, а заказчик пытается «шантажировать», грозится уйти. Просто признать свою несуществующую вину в этом случае не правильно, но можно пойти на некоторые уступки, нужно искать компромисс, который устроит обе стороны.
Что с вашей точки зрения сложнее организовать производство или работу менеджеров?
Существование в типографии отдела продаж - это вынужденная мера, связанная с отсутствием взаимодействия между производством и рекламными агентствами. Если бы у нас, как на Западе, было бы большое количество рекламных агентств, четко понимающих свои задачи, со штатом профессиональных продажников и специалистов, тогда типографии работали бы только как подрядчики. У них не было бы сложностей, связанных с содержанием отдела продаж. Типография должна заниматься производством, а продажами - профессионалы в этой области.
ВИЗИТКА
Типография «Парель». Основана в 1996 г.
Оборудование:
- prepress: Цифровая цветопроба Agfa Grand Sherpa 50, CtP-система AGFA :Avalon LF;
- press: листовые печатные машины Heidelberg Speedmaster SM 74-5+L, Heidelberg Speedmaster CD 102-5+ LX;
- postpress: ВШРА Heidelberg ST 100.2, листоподборочная машина Muller Martini 1571 Solo, машина бесшвейного скрепления книжных блоков Muller Martini модель Amigo Plus, фальцевальные машины Stah KCU 78.2/4 KTL, Heidelberg Stalfoder Ti 52, Heidelberg Stahlfolder KH 78/6 RFH 82 - KL 78, фальцевально-склеивающая машина Fidia Dominus c модулем для приклейки скотча, высекальный пресс Heidelberg KSBA, автоматическая переплетная машина Rilecart R-500 для навивки металлической гребенки Wire-O, одноножевая резальная машина Polar 115X, трехножевая резальная машина Wohlenberg 38FA, перфоратор ЛП-500.
Производственная площадь - 1000 кв. метров
Интервью: Елена Бондаренко, журнал «PrintWeek» (№9, 2008).
